Synpunkter och klagomål – Matrix förskolor

På Matrix förskolor arbetar vi för att erbjuda en trygg, utvecklande och lärorik miljö för alla barn. Vi välkomnar synpunkter, förslag och klagomål från vårdnadshavare eftersom de hjälper oss att utveckla och förbättra verksamheten. Enligt 4 kap. 8 § skollagen (2010:800) ska huvudmannen ta emot, utreda och återkoppla på klagomål som rör utbildningen samt ha skriftliga rutiner för klagomålshanteringen.

​

Så lämnar du synpunkter eller klagomål

Steg 1 – Kontakta pedagogerna

Vi rekommenderar att du i första hand framför dina synpunkter till pedagogerna på förskolan. Många frågor kan lösas genom en öppen dialog.

​

Steg 2 – Kontakta rektor eller huvudmannen

Om du inte är nöjd med hur frågan har hanterats kan du vända dig till rektor eller direkt till huvudmannen. Du behöver inte först kontakta pedagogerna. Klagomål kan lämnas muntligt eller skriftligt, exempelvis via vår klagomålsblankett.

​

Kontaktuppgifter:

Matrix School
E-post: matrixskola@yahoo.se
Postadress: Stora Mans Väg 11B, 125 59 Älvsjö

​

Hur hanterar vi ditt klagomål?

• Vi bekräftar att klagomålet har tagits emot.

• Vi utreder ärendet skyndsamt och vidtar nödvändiga åtgärder om brister upptäcks.

• Vi återkopplar till dig om hur ärendet har hanterats.

• Vi dokumenterar och följer upp klagomål som en del av vårt systematiska kvalitetsarbete. 
   

Vår ambition är att återkoppla inom 10 arbetsdagar. Om utredningen kräver längre tid informerar vi dig om detta. Du kan även lämna synpunkter anonymt. För att vi ska kunna ge dig personlig återkoppling behöver du ange kontaktuppgifter.

​

Om du fortfarande inte är nöjd

Om du anser att huvudmannen inte har hanterat ditt klagomål kan du vända dig till den kommun som ansvarar för tillsynen av den fristående förskolan. Vi ser alla synpunkter som en viktig del av vårt arbete för att säkerställa en trygg förskola med hög kvalitet. Rättslig grund: Skollagen (2010:800), 4 kap. 7–8 §